電(diàn)子商(shāng)務(wù)是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以電(diàn)子交易方式进行交易活动和相关服務(wù)的活动，是传统商(shāng)业活动各环节的電(diàn)子化、网络化。

電(diàn)子商(shāng)務(wù)即使在各國(guó)或不同的领域有(yǒu)不同的定义，但其关键依然是依靠着電(diàn)子设备和网络技术进行的商(shāng)业模式，随着電(diàn)子商(shāng)務(wù)的高速发展，它已不仅仅包括其購(gòu)物(wù)的主要内涵，还应包括了物(wù)流配送等附带服務(wù)。電(diàn)子商(shāng)務(wù)包括電(diàn)子货币交换、供应链管理(lǐ)、電(diàn)子交易市场、网络营销、在線(xiàn)事務(wù)处理(lǐ)、電(diàn)子数据交换（EDI）、存货管理(lǐ)和自动数据收集系统。在此过程中，利用(yòng)到的信息技术包括：互联网、外联网、電(diàn)子邮件、数据库、電(diàn)子目录和移动電(diàn)话。

電(diàn)子商(shāng)務(wù)都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有(yǒu)了网络，就称不上為(wèi)電(diàn)子商(shāng)務(wù)；二是通过互联网完成的是一种商(shāng)務(wù)活动。

電(diàn)子商(shāng)務(wù)（Electronic Commerce，简称EC)是指：通过使用(yòng)互联网等電(diàn)子工具（这些工具包括電(diàn)报、電(diàn)话、广播、電(diàn)视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商(shāng)務(wù)贸易活动。是以计算机网络為(wèi)基础所进行的各种商(shāng)務(wù)活动，包括商(shāng)品和服務(wù)的提供者、广告商(shāng)、消费者、中介商(shāng)等有(yǒu)关各方行為(wèi)的总和。

電(diàn)子商(shāng)務(wù)一词源自于Electronic Business，就是通过電(diàn)子手段进行的商(shāng)业事務(wù)活动。通过使用(yòng)互联网等電(diàn)子工具，使公司内部、供应商(shāng)、客户和合作伙伴之间，利用(yòng)電(diàn)子业務(wù)共享信息，实现企业间业務(wù)流程的電(diàn)子化，配合企业内部的電(diàn)子化生产管理(lǐ)系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。

联合國(guó)國(guó)际贸易程序简化工作组对電(diàn)子商(shāng)務(wù)的定义是：采用(yòng)電(diàn)子形式开展商(shāng)務(wù)活动，它包括在供应商(shāng)、客户、政府及其他(tā)参与方之间通过任何電(diàn)子工具。如EDI、Web技术、電(diàn)子邮件等共享非结构化商(shāng)務(wù)信息，并管理(lǐ)和完成在商(shāng)務(wù)活动、管理(lǐ)活动和消费活动中的各种交易。